Nikt nie lubi zmieniać planów. Więc jeśli coś nie idzie, często staramy się zaklinać rzeczywistość:
- „Jeszcze się odkujemy!”
- „Początek roku zawsze bywa trudny”.
Natomiast jak jest dobrze, mamy tendencje do ostrożnego optymizmu:
- „Poczekajmy do następnego kwartału”,
- „Różnie to jeszcze może być” (zwłaszcza jeśli bonus jest roczny a nie kwartalny ;)).
Oba podejścia są jak najbardziej zrozumiałe. Różne są źródła sukcesów lub powody słabszych wyników. Istotne jest jednak co tym zrobimy.
Dlatego warto spojrzeć na wyniki w sposób bardziej systematyczny. I NIE WYCIĄGAĆ pochopnych wniosków.
Jak podejść do weryfikacji planów?
Więc jeśli planujesz przegląd realizacji planów – Kolejność pytań jest KLUCZOWA:
1) Po pierwsze, sprawdź założenia co do warunków zewnętrznych i wewnętrznych
Plan opiera się na pewnych hipotezach co do tego, jak będzie wyglądał rynek. Dlatego należy teraz sprawdzić:
- czy nie zmieniły się warunki otoczenia (np. regulacje, inflacja, ceny energii, a może nastąpiły komplikacje w łańcuchu dostaw itp.);
- jakie są działania konkurencji (choć o tym często zapominamy podczas planowania)
- i najważniejsze, jak reagują na naszą ofertę konsumenci / klienci / kupcy?
Jak te warunki miały wpływ na wykonanie planów? Czy nastąpiły istotne zmiany?
Jeśli TAK – Jeśli zmiany są fundamentalne i wiemy, że mają wpływ na wyniki, to są powody do tego, aby zrewidować plany.
2) Jeśli jednak nie wydarzyło się nic tak istotnego, to dopiero teraz można przystąpić do przeglądu wyników i ocenić realizację planu.
To właśnie dlatego tworzymy KPIs: główne wskaźniki biznesu.
W moim przekonaniu, nie służą one tylko ocenie efektywności i jakości pracy, ale przede wszystkim po to, aby ocenić, jak radzi sobie nasz biznes wobec postawionych wcześniej oczekiwań. I czy nie trzeba wprowadzić poprawek.
Koniec kwartału to okazja do przeglądu tego, gdzie jesteśmy. I żeby było jasne – nie chodzi tu o rewolucję i wywrócenie wszystkiego do góry nogami.
Więc jeśli masz dowieźć plan roczny warto sprawdzić, na ile on jest zgodny z rzeczywistością? Gdyż nie ma nic tak demotywującego jak nierealne plany!
Jak wygląda u Ciebie przegląd realizacji planów?
Co jeśli KPIs są zgodnie z założeniami, lub są przekroczone? – czego Ci życzę przede wszystkim!